外贸菜鸟怎么挖掘客户

了解客户需求是首要任务

对外贸来说,最重要的就是了解客户的需求,这也是挖掘客户的第一步。新手可以从以下几个方面了解客户:

1. 直接询问客户需要什么产品或者服务。问清楚产品的细节,质量标准,数量需要等。

2. 了解客户的行业状况,产品用途及 trend 等。这样更能针对客户需求提供合适的解决方案。

3. 查阅公开资料,如公司网站、产品说明书等,了解客户目前所做什么业务。

寻找渠道接触客户

找到客户接触渠道是第二重要的任务。外贸新手可以从以下几个途径接触客户:

1. 参加同业相关展销会。展会上可以直接face to face和客户交流,了解需求。

2. 通过供应商或者其他合作伙伴介绍,这个渠道信任度高,且了解客户背景。

3. 在同业社群平台上发布产品,例如阿里巴巴等网站。客户可以主动联系。

4. 直接电话或邮件接触客户公司相关人员。但新手成功率较低,需要有足够诚意与信心。

合作需求寻找交集

找到客户后,关键是寻找双方合作的交集。这需要综合客户需求,自己公司实力等进行匹配。一般来说:

1. 优先考虑自己公司产品服务内容与客户需求高度匹配的项目。

2. 重视客户当下及未来发展趋势,提出相关解决方案。

3. 给客户带来的效益要明显,扣除成本后客户获利明显。

4. 解决客户痛点。这是打动客户的关键所在。

5. 信誉可靠,服务态度良好也是选择合作伙伴的重要标准。

持之以恒深入开发

初次联系客户后,需持之以恒地深入开发客户关系。这对新手来说也很重要:

1. 定期通过邮件、电话了解项目进度和客户需求的变化。

2. 主动提供相应的后续服务,例如售后咨询。

3. 学习客户习惯,提前了解客户可能需要什么样的新产品。

4. 熟悉客户要人,建立个人关系网得以深入了解客户。

5. 参与客户相关活动,现场交流沟通。

6. 谨记客户是宝贵资源,保持耐心和尊重对待客户。

以上给外贸菜鸟一些挖掘客户的基本方法,关键是要真诚地了解客户,并给客户带来实实在在的价值。只有这样,客户关系才能持续深入发展。

常见问答(FQAS)

怎样最直接和客户了解他们的需求?

直接问客户需要什么产品或服务,并询问产品细节、质量标准和数量需要等信息。这是最直接了解客户需求的方法。

如何获取客户的行业背景信息?

可以了解客户行业的状况、产品用途和趋势变化,这样更能为客户提供针对性的解决方案。也可以查阅客户公司网站和产品说明等公开资料。

参加展会是否是挖掘客户的好方式?

参加同业展销会是一个很好的渠道,可以在现场直接和客户进行交流,了解需求。此外,也可以通过供应商或合作伙伴的介绍接触客户。

如何找到客户和自己需求的交集?

需要综合客户需求和自己公司实力,优先考虑产品服务高度匹配客户需求的项目,同时注重客户未来发展趋势,解决客户痛点,给客户带来明显效益。这些都是找到需求交集的关键。

持之以恒地开发客户关系重要吗?

持之以恒地开发客户关系对外贸菜鸟来说很重要。需要定期跟进项目和需求变化,主动提供后续服务,学习客户习惯,参与客户活动,并保持耐心和尊重对待客户。只有这样才能与客户保持长期合作。

更新时间:2024-09-20