做外贸如何开发寻找客户

做外贸前的准备工作

如果想要成功做外贸生意,首先需要做好准备工作。首先要找到你擅长的产品领域,比如服装、日用品、家电等,然后研究该产品的国内外市场需求情况。其次要找到可靠的合作供应商,保证产品的质量和数量,签订长期合作意向。第三要了解海关规定和报关流程,避免因为未了解规则而导致goods被扣留。最后要有一定的英语能力,方便同海外客户交流。这些准备工作完成后,才能着手寻找客户。

多渠道寻找外贸客户

对外贸公司来说,拓展客户是核心。主要有以下几种方式可以寻找客户:

1. 参加相关展会。很多行业都会定期举办国际展会,这是宣传产品和接洽客户的重要场所。可以主动联系参展申请展位,也可以观展寻找潜在客户。

2. 网络渠道。可以利用阿里巴巴国际站点、淘宝海外直邮等开设网店,也可以在外贸网站和社交平台 above都市等发布产品招商信息。

3. 处理客户来电。有时候有一些客户主动致电或发邮件询问供应商情况,要抓紧这种机会跟进。

4. 业内人脉。可以利用以前在国内外工作的人脉,寻找那些有 purchasing power的公司和客源。

5. 去目的国商圈推销。亲自前往一些重要城市,拜访当地的进出口公司寻找合作伙伴。

利用客户画像做细分市场

有了一定的潜在客户后,就需要进一步做客户细分,找出目标客户群。

1. 根据客户行业分类,了解不同行业的需求特点。如餐饮行业与医疗器械行业需求会有差异。

2. 根据公司规模如大中小企业来区分,中小企业交易规模相对较小。

3. 根据地理位置选择,如选择同一时区国家便于交流。

4. 了解客户购买需求和节奏,定期订货客户相对稳定。

通过客户细分,避免资源分散,可以更有针对性地制定运营和推广策略,提高客户服务效率。

开展客户访谈和跟进

找到目标客户后,需要通过直接或者视频电话进行客户访谈,了解客户详细需求:

1. 产品类型、规格、数量明细。

2. 交货时间安排。

3. 付款条件。

4. 物流要求。

5. 后续合作意向。

访谈结束后,需要制作详细差异单,及时反馈客户。同时根据客户需求与供应商进行沟通,落实订单。另外需要定期跟进客户,了解业务动态,及时解决问题,巩固客户关系。

客户服务与牵头协同作业

和客户建立长期合作关系的关键在于提供优质的客户服务:

1. 定期发送手册和服务手册,让客户更了解产品细节。

2. 及时跟进订单生产和运输进度,第一时间解决问题。

3. 积极收集客户反馈意见,不断改进产品和服务。

4. 定期寄送赠品或商品手册,保持企业形象。

5. 了解客户新需求,主动提供新产品咨询。

6. 面对客户大单,可通过牵头方式协同其他供应商一起完成订单。

只有长期以客户为中心的服务 attitude,才能真正获得客户信赖和口碑传播。

总结

外贸客户开发是需要长期投入的过程,不能一蹴而就。关键是要做好各个环节的准备工作,同时利用多种方式精准找到目标客户,进行深入交流了解客户需求,并提供优质的售后服务,才能真正获取长期合作机会。只有坚持不断拓展,外贸业务才能长足发展。

常见问答(FQAS)

1. 做外贸前需要做哪些准备工作?

做外贸前需要做好以下准备工作:确定产品领域、研究产品市场需求、找到可靠供应商、了解海关规则和报关流程、提高英语交流能力。

2. 怎样多渠道寻找外贸客户?

主要通过以下渠道寻找客户:参加相关展会、利用网络平台开设网店、处理主动联系的客户机会、利用个人业内人脉、亲自到目的国商圈推销。

3. 如何进行客户细分?

根据客户行业类型、公司规模、地理位置选择、购买需求和节奏等因素进行细分,找出目标客户群。

4. 客户访谈应重点询问哪些内容?

重点询问客户产品类型、规格、数量、交货时间、付款条件、物流要求以及未来合作意向等内容。

5. 如何长期维系客户关系?

提供优质服务,如定期发送手册、及时解决问题、收集反馈意见、赠送产品、了解客户新需求、面对大单采取牵头合作等方式维系客户关系。

更新时间:2024-09-21