外贸如何用交货期开发客户

外贸如何用交货期开发客户

优化交货期,提高客户满意度

对于外贸客户来说,交货期是一个非常重要的考量因素。如果交货期过长,容易使客户失去兴趣。然而,短期内难以大幅缩短整体交货期,销售人员可以通过以下几种方法,有效优化部分订单的交货期,从而提高客户满意度。

根据客户需求,调整产品批量

一般情况下,批量越大,交货期越长。如果了解客户当期的采购量不是很大,我们可以调整采购产品的批量,比如从整箱整箱改为半箱半箱,这样即能满足客户当期的少量需求,也可以在确保质量的前提下缩短一定期限内的交货期,给客户一个不错的用户体验。

提前备货法

对那些采购频率高、种类相对稳定的重要客户,我们可以尝试采用提前备货的方法。例如达成协议,根据该客户过去一年的采购数据,提前制定产品需求预测,并提前投入生产,在客户下单后就可以直接发货,从而实现及时交货。这将增加客户信赖度。

组织优先生产

对于某些短期内非常重要的大单子,采购人员应与生产部门进行紧急联系,安排该订单的产品优先生产,甚至可以临时调整生产线,使该订单的产品能够脱产提前,以缩短交货周期。这需要生产方的大力配合。

利用海外仓优势

若客户位于我们国内以外的地区或地区,我们可以利用对区域内拥有海外仓优势,提前将部分主流产品存放在当地仓库,待客户下单后直接发货,充分利用地理位置便利缩短交货期,同时避免因長途运輸导致的延误。

提供多渠道发货选择

面对不同客户对交货期的异同需求,我们可以提供多样化的发货方式选择,例如经济Fedex、标准运输等不同运输模式之间的优劣势进行展示,或主动提供空运加急等增值服务,从而满足客户期望中交货期的个性化需求。

与快递合作提高发货效率

与主流快递公司深入合作,梳理各地快递网点布局,掌握区域内快递物流瓶颈,提前安排产品批量发运,利用快递公司线上管控能力,使产品能在最短时间内送达客户手中,切实缩短客户感知的交货周期。

使用交货期开拓新客户

为新客户提供免费快速交货

对于新开拓的潜在客户,我们可以提供首单免费快速交货的应诱策略。例如承诺3个工作日内送达,并免除快递费用。这将给客户强烈的好印象,有利于转化新的客户体验。

与新客户进行需求论证

与新拓客户进行需求研究,了解其痛点和期望,并针对性提出以优异的交货期作为卖点的定制方案。比如针对其特定阶段需求提出拿货即用的定制零拿单方案,或安排新产品提前备货试用等。深入了解客户,给予个性化服务。

利用社交平台释放优质客户评价

通过给优质客户提供一流的服务体验,获得客户好评,并获准在官方社交平台较为显眼的位置发布。这将间接吸引更多新客户关注我们的服务,同时也向现有客户传播我们交货期方面的品质保证。

总结

通过各种方法优化交货期,不仅能够提升客户体验满意度和细分,更重要的是可以借此机会深入客户,务求了解客户需求,提供个性化定制服务,长期培养良好客户关系,开拓新客户。交货期是客户选择供应商的重要标准,很值得我们额外投入。

常见问答(FQAS)

如何优化交货期?

可以通过以下方法优化交货期:1. 根据客户需求调整产品批量大小;2. 对重要客户采用提前备货法;3. 组织生产线优先生产该订单产品;4. 利用境外仓库缩短交付距离;5. 提供多种发货方式选择。

如何使用交货期开拓新客户?

可以通过以下方法使用交货期开拓新客户:1. 为新客户提供首单免费快速交货如3个工作日内送达;2. 与新客户进行需求研究,提出交货期短作为卖点的定制方案;3. 利用社交平台发布优质客户给予的好评评论。

快速交货对客户满意度有何影响?

快速交货可以给客户带来较好的用户体验,从而提高客户满意度。如果交货过长会使客户失去兴趣。通过优化交货期,可以让客户获得更高的服务感知,有利于长期维系客户关系。

如何利用快递合作缩短实际交货期?

与主流快递公司深入合作,掌握各地快递网点布局以及 logistic 瓶颈,提前安排产品批量发运,利用快递公司线上管控能力使产品在最短时间内送达客户,从而有效缩短客户感知的交货周期。

利用海外仓库如何提高交货效率?

将部分主流产品提前存放在国内外合作仓库,待客户下单后直接从仓库发货,可以利用地理位置优势缩短实际交付距离和时间,避免因长途运输导致的延误,有效提高交货效率。

更新时间:2024-09-20