外贸假期结束如何跟客户说

外贸假期即将结束,如何告知客户

外贸假期通常是每个年底或节后,公司给员工放的一段休假时间。假期结束前,我们需要及时与客户进行联系,告知假期即将结束,工作将恢复。这对维护客户关系和工作流程都是很重要的。

适当提前联系客户

假期结束前7-10天,我们可以通过邮件或者短信的方式,给主要客户发送提醒,告知公司假期即将结束,下周工作将恢复正常。内容可以简单提醒客户假期结束日,并询问他们是否有任何紧急事项需要处理。通过提前联系,可以给客户一个心理准备,也可以提前了解客户需求,为工作恢复做好准备。

给客户适当解释假期政策

同时,我们也可以简单解释下公司年底假期的政策,如此年底公司安排员工休假从12月15日至1月5日等。让客户了解公司假期设置,不会产生误会以为我们长期失联。可以提醒他们如果有任何紧急事项,可以通过邮件或留言进行联系,我们将在假期结束后进行处理。以免客户因误解产生不满。

恢复工作后及时回复客户

假期结束后的第一个工作日,我们需要积极与曾联系过的客户取得联系,回复他们在假期期间的询问消息,了解假期期间是否有任何紧急事项需要我们现在处理。同时跟客户表达歉意,如果假期期间没有回复他们的联系,希望未来能加强沟通。通过及时跟客户响应,可以重新建立好的工作联系,让客户知道我们服务态度的假期没有变。

询问客户假期期间是否需要我们提供帮助

此外,我们也可以主动询问客户在我们假期期间是否有任何紧急工作需要我们提供帮助,或者遇到什么问题无法解决。如果有,我们可以抽时间处理,或者给出合理的解决方法。这可以让客户知道,我们在假期时虽然休息,但如果真的有紧急需求,我们也很乐意提供支持。这样的细心服务能让客户更信赖我们的服务质量。

感谢客户在我们假期期间的谅解

最后,我们也可以告诉客户感谢他们在我们公司假期期间的谅解。好的客户理解企业休假这个必要的制度 setting。同时表明新的一年,我们将如常为客户提供优质的服 务,满足客户各种需求。相信通过上述几点方法告知客户和处理,能很好的维护好客户关系,也能为工作的恢复打下良好的基础。

常见问答(FQAS)

假期结束需要多长时间提前与客户联系?

一般来说,假期结束前7-10天邮件或者短信联系客户即可,通过提前联系给客户一个心理准备,也可以了解是否有任何紧急需求需要处理。

假期结束后首次联系客户需要注意什么?

假期结束后的第一个工作日,需要积极与过去联系过的客户取得联系,回复他们在假期期间的询问,了解是否有任何紧急事项需要处理,同时表达歉意和保证服务态度没有改变。

是否需要告知客户公司假期设置?

是的,告知客户公司年底假期的具体设置,如日期等,可以避免客户因误解产生不满。

假期期间如果客户有紧急事宜如何办理?

可以告知客户如果在假期期间有任何紧急事宜,可以通过留言或邮件方式与公司联系,公司将在假期结束后及时处理。

假期结束后需要感谢客户什么?

可以表达感谢客户在假期期间的谅解,同时保证新的一年将如常为客户提供优质服务,满足各种需求。

更新时间:2024-09-19