外贸如何跟进客户促成下单

建立长期互利的合作关系

一家外贸企业,想要长期合作下订单,首先要做就是要跟客户建立长期互利合作的关系。可以定期给客户送小礼,如新产品样品、节日祝福卡等,让客户知道我们重视客户关系。同时要对客户需求负责任,及时解答客户问题,给客户提供良好的售前售后服务。只有双方互惠互利,客户才会长期信赖我们的产品和服务。

了解客户需求,定期跟踪产品更新

对客户了解得越深入,我们就能给客户提供更贴心的服务。我们可以定期访问客户现场,了解产品在实际应用中的短板,以及客户未来的需求变化。同时我们也要主动向客户介绍企业新产品和技术更新,寻找合作机会。只有一直更新产品,才能吸引客户下单购买。

争分夺秒办理流程,解决客户疑问

客户下单后,外贸企业要争分夺秒去办理后续事宜,如清关、报检、运输等流程,确保货物及时送达。如果过程中出现任何问题,我们第一个解决的是客户的疑问。只有给客户带来超值服务体验,客户才会觉得与我们合作 Worthwhile。

根据季节推销定期新品

不同季节客户需求不同。我们可以根据不同季节给客户推介定期新品,如春节可以推介新年礼品,夏季推介应对高温的新款产品等。同时还可以推出促销活动,例如 bulk批量订购提供特惠等,帮助客户降低采购成本。活动要进行得周到而有针对性,才能真正吸引客户采购。

跟进客户购买动向,及时给予反馈

客户下单后,我们要定期了解客户产品在应用中的情况,收集用户反馈,判断客户进一步的购买动向。一旦出现新需求,我们第一时间回馈客户,解决问题。此外还要就产品效果给客户定期反馈,增强客户信心。只有真正做到客户中心,客户才会产生裕余度再下更多订单。

总结

总体来说,外贸企业想真正促进客户下单,关键还是要深耕客户关系,真正做到以客户为中心。了解客户需求,提供优质服务,定期推介新品新政策,解决客户疑问,给客户带来最佳体验,这才是长期合作的保障。

常见问答(FQAS)

如何建立长期互利的合作关系?

要定期给客户送小礼,如新产品样品、节日祝福卡等,让客户知道我们重视客户关系;同时要对客户需求负责任,及时解答客户问题,给客户提供良好的售前售后服务。只有双方互惠互利,客户才会长期信赖我们的产品和服务。

如何了解客户需求?

我们可以定期访问客户现场,了解产品在实际应用中的短板,以及客户未来的需求变化。主动向客户介绍企业新产品和技术更新,寻找合作机会。

如何争分夺秒办理订单流程?

客户下单后,外贸企业要争分夺秒去办理后续事宜,如清关、报检、运输等流程,确保货物及时送达。如果过程中出现任何问题,我们第一个解决的是客户的疑问。

如何根据季节推销定期新品?

我们可以根据不同季节给客户推介定期新品,如春节可以推介新年礼品,夏季推介应对高温的新款产品等。同时还可以推出促销活动,例如 bulk批量订购提供特惠等,帮助客户降低采购成本。

如何跟进客户购买动向?

我们要定期了解客户产品在应用中的情况,收集用户反馈,判断客户进一步的购买动向。一旦出现新需求,我们第一时间回馈客户,解决问题。还要就产品效果给客户定期反馈,增强客户信心。

更新时间:2024-09-20