外贸如何催客户下单邮件

使用销售数据作为理由

可以在邮件中分享一些行业和公司的销售数据,比如当前行业销售额下滑10%,公司本月下单量下跌20%等。使用这些数据让客户了解目前行情不容乐观,提醒他们迅速下单。数据要真实,不能虚构, otherwise会丧失客户信任。同时也不能直接说是因为客户未下单导致的数据下跌,需要委婉一些。

补充产品福利和优惠

可以考虑为即刻下单提供一定的商品优惠,比如打8.8折,或者赠送小礼品。这可以刺激客户主动下单。同时也可以补充一些产品使用福利,如提供一定期内的售后服务和技术支持等,让客户感觉购买后服务更周到。但一定不要虚假承诺, otherwise会招来不良后果。

强调合作关系的重要性

可以通过邮件强调与该客户长期以来的合作关系,表示公司重视客户,并衷心希望能长期合作下去。说明公司希望尽快获得新订单,以支持双方长期的合作发展。这种亲切而又真诚的态度,有助于客户下单。但一定不能当客户只是数字,更重要是以客户为中心,真正了解和满足客户需求。

提供商品跟进服务

可以承诺一旦客户下单,公司将密切关注货物的产地装运情况,做好及时跟进和告知工作。这有助于增进客户信心。同时也可以提出如有任何问题,客户可以随时联系负责人获取解答。给客户一种感觉,下了单不被遗忘,还将获得持续服务。这对于促进交易很有帮助。

分享今后的业务计划与客户需求

邮件中也可以分享公司今后一两季度的一些业务计划,比如将开拓哪些新市场新品类,是否能满足客户某些需求等。此外也可以请教客户未来一年内的需求规划,以更好为客户服务。这有助于扩大客户视野,了解公司对客户的重视,同时也可以激发客户主动提出需求,两双赢。

发送定制化邮件

最后,发送这样的催单邮件最好选择定制化发送,而不是群发。了解每个客户的需求和情况,发邮件时提及与其相关的内容,比如过去成功的合作项目,这个方式会给客户更强的亲近感。同时也要合理控制邮件发送频率,不要轻易骚扰客户。只有以客户为中心,邮件内容真实而贴心,才能发挥最佳的引导下单作用。

常见问答(FQAS)

1. 是否可以使用行业数据和公司数据来说明目前市场形势?

是的,使用行业和公司的销售数据来说明目前市场形势下滑,提醒客户迅速下单,但数据一定要真实,不能虚构,否则会丧失客户信任。同时也不能直接说明是因为客户未下单导致的数据下跌,需要用更委婉的表达方式。

2. 是否可以提供产品优惠和福利来促进客户下单?

可以考虑为即刻下单提供一定的商品优惠,如打折或赠送小礼品,同时也可以提供一定期内的售后服务和技术支持等产品使用福利,但不要虚假承诺,否则会有不良后果。

3. 是否可以强调与客户的合作关系?

可以通过邮件强调与该客户长期以来的合作关系,表示公司重视客户,并衷心希望能长期合作下去。说明希望获得新订单支持双方长期发展,但不能当客户只是数字,更重要是以客户为中心,了解和满足客户需求。

4. 是否可以提供产品跟进服务?

可以承诺一旦客户下单,将密切关注货物的装运情况,做好及时跟进和告知工作,给客户信心感。同时也可以提出如有问题可随时咨询,这对促进交易很有帮助。

5. 是否可以与客户分享公司的未来业务计划?

可以分享公司未来一两季度的一些业务计划,是否能满足客户某些需求,也可以请教客户未来一年的需求规划,以更好服务客户,同时也可以激发客户主动提出需求。

更新时间:2024-09-20