外贸怎么告诉客户优惠

了解客户需求,分析客户行业

优惠政策要根据客户的真实需求来设计,所以第一步要了解客户细致的需求,如品类、规格、量等。同时要了解客户所在行业状况,比如这一行业前景如何,竞争如何,消费群体特征是什么。这将有利于我们找到客户的痛点,针对痛点提供合适的优惠政策。

提取客户的痛点需求

了解客户需求和行业后,要识别客户最关心的痛点是什么,如购买成本高、新产品研发周期长等。这些都是我们设计优惠政策的突破口。比如针对购买成本高问题,可以设计批量采购折扣优惠政策。针对新产品研发周期长问题,可以提供样机和原型开发服务优惠政策。要凸显优惠政策可以帮助客户解决核心痛点。

优惠政策设计要突出诚信可靠

在实际设计优惠政策时,要注重政策的可操作性和诚信可靠性。比如折扣要明确起始量和级别,不要虚高难兑现。发货期和交期要实在可靠,不突破红线。售后服务要实在周到,不忽悠客户。让客户从中感受到我们的诚意和可靠程度。同时要注重客户长期合作,不光盘剩利,要注重客户重复订购的可能性。所以设计政策要持之以恒,不掉价减量。这将让客户产生信心。

多渠道传达优惠政策

传达优惠政策不能光靠邮件或短信单一渠道。要多采用线上线下多渠道传达:例如通过邮件和微信公众号发送优惠通知,通过客户拜访和见面会详细介绍,同时制作优惠政策宣传手册或海报,通过销售人员或顾问转达。还可以在我们公司网站或第三方商业平台上进行优惠政策推广。多渠道传达可以最大限度让客户了解我们的优惠,选择将我们放在首选供应商位置。

跟踪优惠政策效果

执行优惠政策后,要及时跟踪优惠政策推出后的效果,比如优惠客户数量和订单额是否增加,产品销量结构是否调整等。需要采集客户反馈,了解优惠政策在客户心目中的满意程度。根据优惠政策执行的实际效果进行必要调整。例如优惠政策未能奏效,需要重新设计;效果较好的政策要延长执行期限;新拓客户群体需优先享受等。这样才能持续优化优惠政策,服务客户更好。

以上几点原则,可以帮助外贸公司更好的制定和传达优惠政策,真正实现优惠激发客户需求,促进业务规模稳步增长。

常见问答(FQAS)

1. 如何深入了解客户需求?

可以通过客户拜访、电话调研、需求调研问卷等方式,了解客户详细的产品规格、技术参数、数量、使用场景等需求细节,也要了解客户行业状况和痛点。

2. 如何设计具有吸引力的优惠政策?

可以结合客户痛点,设计降低购买成本或研发周期的优惠政策,明确优惠条件,且持之以恒。同时注重政策可操作性和公司诚信。

3.如何有针对性地传达优惠政策?

可以通过邮件、微信、客户拜访等多渠道传达优惠内容,同时制作优惠手册或海报详细介绍。也可以在公司网站进行网络推广。

4.如何跟踪优惠政策效果?

执行后定期分析客户数量、订单额是否增加,产品销量是否调整,了解客户满意度,根据结果调整优惠政策。

5.如何长期保持客户?

优惠政策应注重客户长期合作,不止眼前利益,持之以恒执行,同时提供周到的售后服务增强客户信任。

更新时间:2024-09-21