外贸如何催促国外客户加单

寻找客户需求的破绽

首先了解客户的产品需求,查看其目前采购的产品与服务是否完全满足其需求。通过日常接触了解客户的业务战略和发展计划,寻找其需要补充的产品细分或功能,这可能是一个加单的契机。例如客户计划拓展新市场或新产品线,这就需要相关的配套产品。

主动了解客户订单周期

不同客户的订单周期不尽相同,需了解其具体周期及节点设置。如何在客户制定未来采购计划或拨款预算之前,主动提交报价让客户纳入考虑范围,这将有利于中标。同时要留意客户采购周期是否有临时需求,及时跟进并给予灵活报价。

提供增值服务与满足客户其他需求

除了核心产品,还可提供增值服务,如logistic与售后等。满足客户其他辅助需求也有利于增强客户黏性,如提供技术支持、培训、现场服务等。通过此类服务来深化客户关系,为重点客户申请更高的授信额度,这将便于未来的加单。

找准客户需求重点与优先级

不同客户的需求重点与优先级也不尽相同。有些客户追求产品性能,有些重视价格。有些客户希望一次达成较大订单,而有些更希望稳定的小品种采购。了解客户需求的重点与难点,精准转化成供应商的优势,有利于打动客户。

利用行业大会等交流机会

重要客户可以利用各类行业大会等线下交流机会进行深入交流,了解其近期需求变化与发展方向,帮助解决其疑问。同时展示新产品或优化后的现有产品,向客户展示供应商的研发实力与将来能够提供更优质的解决方案,为加单埋下伏笔。

精准跟进客户反馈并改进供应能力

及时收集客户在交付过程中对产品、服务及交互态度的反馈,针对不足进行改进,及时关闭客户不满意项。同时不断优化供应商的各项供应能力,如提升产能性能、降低成本、缩短交货期限等,以满足客户不断提高的要求。这有利于提升客户 perception 与粘性。

利用第三方渠道进行接触与促进

在直接接触受限的情况下,也可以利用一些第三方机构或咨询公司进行客户接触,以第三方身份为供应商提供产品介绍。同时也可联合客户关系较好的供应商进行联合营销,双方互相关联客户群,为对方带来新的商机。

以上就是一些外贸公司催促国外客户加单的常见方法,希望能为大家的经营提供一些新思路。要持之以恒的关注客户,同时不断优化自身供应能力,才能在激烈的市场竞争中占据更多客户。

常见问答(FQAS)

如何寻找客户需求的破绽?

通过日常接触了解客户的业务战略和发展计划,寻找其需要补充的产品细分或功能,这可能是一个加单的契机。例如客户计划拓展新市场或新产品线,这就需要相关的配套产品。

如何主动了解客户订单周期?

需要了解客户具体订单周期及节点设置。如何在客户制定未来采购计划或拨款预算之前,主动提交报价让客户纳入考虑范围,这将有利于中标。同时要留意客户采购周期是否有临时需求,及时跟进并给予灵活报价。

如何提供增值服务?

除了核心产品,还可提供增值服务,如logistic与售后等。满足客户其他辅助需求也有利于增强客户黏性,如提供技术支持、培训、现场服务等。通过此类服务来深化客户关系。

如何找准客户需求重点与优先级?

了解客户需求的重点与难点,精准转化成供应商的优势,有利于打动客户。

如何利用行业大会等交流机会?

可以利用各类行业大会等线下交流机会进行深入交流,了解其近期需求变化与发展方向,帮助解决其疑问。同时展示新产品为客户带来更优质的解决方案,为加单埋伏笔。

更新时间:2024-09-21