外贸人节后如何有效跟进客户

节后工作重头来

人民币国际化日越来越重要,外贸企业在国际市场占有率也越来越高。但节后工作重头开始,许多客户可能已经忘记我们,如何有效地跟进上节前沟通过的客户就显得尤为重要。只有把握住每一个客户 relation,我们才能把握更大的市场份额。

分析客户需要

首先我们需要了解客户在节前对我们communicaiton的需求和Expectation。他是需要我们提供什么产品或者服务?他打算在什么时候做购买决定?他经常跟进我们吗?他是否已经找到其他供应商?只有深入了解客户的需求,我们才能找到客户关系的 breakthrough point。

主动联系客户

第二步是及时主动联系客户。我们可以通过电话、邮箱或者微信等渠道主动联系客户,向他们表达节日贺辞,同时顺带询问他们是否需要帮助。我们可以结合客户节前需求,主动提供一些标的产品或服务方案,让客户知道我们还在为他服务。不主动接触很容易被竞争对手夺去客户。

营造亲密感

第三步是通过小 ACTION 营造亲密感。我们可以在节后第一时间寄送新年贺卡给客户,表达对老客户的倾注。同时,我们可通过节日礼物或者优惠来回馈老客户的支持,让他们感受到我们的友好。这种亲切的举动可以增强客户对我们品牌的粘性,让他们下次选择还是我们。

跟进客户需求

最后一步是持续跟进客户在节后对我们的新需求。我们可以根据客户企业新年工作安排,主动提供相关服务方案,比如跨年招待会服务。同时,我们应及时解答客户的疑问,跟进客户相关需求,把握客户新机会。只有这样,我们才能最大程度延续节前的良好关系,进一步拓宽客户群。

总结

总之,外贸企业节后要主动为客户服务,深入了解客户需要,通过小爱心交流客户感情,持续提供客户值得,才能最大限度延续oliday前的良好态势,巩固老客户关系的同时,开拓新客户。只有像亲人一样关心客户,我们才能在 cut-throat的国际市场中脱颖而出。

常见问答(FQAS)

如何了解客户需求?

首先我们需要了解客户在节前对我们communicaiton的需求和Expectation.他是需要我们提供什么产品或者服务?他打算在什么时候做购买决定?他经常跟进我们吗?他是否已经找到其他供应商?只有深入了解客户的需求,我们才能找到客户关系的breakthrough point。

如何主动联系客户?

第二步是及时主动联系客户.我们可以通过电话、邮箱或者微信等渠道主动联系客户,向他们表达节日贺辞,同时顺带询问他们是否需要帮助.我们可以结合客户节前需求,主动提供一些标的产品或服务方案,让客户知道我们还在为他服务。不主动接触很容易被竞争对手夺去客户。

如何营造亲密感?

第三步是通过小ACTION营造亲密感.我们可以在节后第一时间寄送新年贺卡给客户,表达对老客户的倾注。同时,我们可通过节日礼物或者优惠来回馈老客户的支持,让他们感受到我们的友好。这种亲切的举动可以增强客户对我们品牌的粘性,让他们下次选择还是我们。

如何跟进客户需求?

最后一步是持续跟进客户在节后对我们的新需求.我们可以根据客户企业新年工作安排,主动提供相关服务方案,比如跨年招待会服务。同时,我们应及时解答客户的疑问,跟进客户相关需求,把握客户新机会。只有这样,我们才能最大程度延续节前的良好关系,进一步拓宽客户群。

如何巩固老客户关系?

总之,外贸企业节后要主动为客户服务,深入了解客户需要,通过小爱心交流客户感情,持续提供客户值得,才能最大限度延续oliday前的良好态势,巩固老客户关系的同时,开拓新客户。只有像亲人一样关心客户,我们才能在cut-throat的国际市场中脱颖而出。

更新时间:2024-09-20