外贸中如何问客户要不要买样品

先介绍自己产品的优势

当联系上新客户后,首先要向客户详细介绍自己产品的优势,如产品质量好、样式新颖时尚、价格合理等。这可以让客户了解产品,产生购买兴趣。比如:“您好,我们公司成立已有10年,产品质量以保证,我们的这个新款T恤采用进口混纺面料,质地轻软有弹性,颜色别致时尚,价格只需XXX元一件,相比市场平均价格便宜很多哦。”通过自身产品优势的简要介绍,让客户感兴趣。

提出给客户提供样品的建议

当客户了解了产品整体情况后,我们就可以提出给客户提供样品的建议。比如可以说:“为了让您更直观地了解我们产品的质量和风格,我们可以给您免费提供几件样品,由您自行体验后再决定是否下单,这对我们双方都比较公平。”或“提供样品对我们双方都有利,您可以真实感受产品,我们也能initial一个新的合作客户。这对我们都很重要。请问您愿意先试试样品么?”这样表达想法,让客户明白提供样品的意义。

回答可能的客户疑问

客户可能会对提供样品有以下疑问: 1. 怎样确保样品实际送达?可以说明公司有专门的样品部门负责,且由快递送达,可实时查询流程。 2. 怎样知道样品与正式货是否一致?可以提前给客户提供样品照片和详细参数,以及出货时提供质检报告等文件以保证一致性。 3. 怎么确保样品不会被冒用定单?可以说明样品内附有防伪条码,一旦定单将无法校验条码信息。此外出具免责声明也可以缓解客户顾虑。

寻找客户需求点,谈判提供样品的细节

了解客户疑问后,我们应寻找客户的需求点,进行具体样品提供方案的谈判,比如: - 可以提供多少件样品?建议提供2-3件isSame材质但颜色不同的样品给客户选样。 - 样品的送达时间?一般3-5个工作日内送达。 - 样品使用期限?建议14天,此期间客户完全免费使用。 - 样后如何跟进?我们将在使用期限结束前3天联系客户,了解客户对样品的评价,并提供定单报价。 - 等等。通过详细回答和说明,让客户放心同意提供样品的要求。

感谢客户理解和信任

最后,我们应表示感谢客户理解和信任:“感谢您理解我们提供样品的用意,相信通过实地体验,一定能让您看到我们产品的优势。我们将全力为您提供良好的服务体验。请您尽管放心试用样品,若有任何问题也请直接告诉我们。希望通过此次合作获得您的信任和支持。”以此表达对客户的尊重,毫无保留,信心十足的态度将更易获得客户的信任和支持。

期待下次合作

最后声明提供样品不具有合同性质,但将以公平合理的态度对待客户需求。同时表达下次合作的期待:“提供样品暂时不构成任何合同义务,但我们公司以诚信为本,一定以公平合理的方式对待每一个客户。同时也期待通过此次体验,能获得您更多新项目的转投,相信我们必将为您提供更优质的服务。再次感谢您的理解与支持。”以展示对长期合作的期待,给客户一个良好的了结。

常见问答(FQAS)

1. 怎样知道样品与正式货是否一致?

可以提前给客户提供样品照片和详细参数,以及出货时提供质检报告等文件以保证一致性。

2. 怎么确保样品不会被冒用定单?

可以说明样品内附有防伪条码,一旦定单将无法校验条码信息。此外出具免责声明也可以缓解客户顾虑。

3. 样品提供的数量和时间限制是什么?

可以提供2-3件isSame材质但颜色不同的样品给客户选样。样品的送达时间一般3-5个工作日内送达,样品使用期限建议14天。

4. 样后如何跟进?

我们将在使用期限结束前3天联系客户,了解客户对样品的评价,并提供定单报价。

5. 样品提供会不会产生合同义务?

提供样品暂时不构成任何合同义务,但我们公司以诚信为本,一定以公平合理的方式对待每一个客户。

更新时间:2024-09-20