外贸客户如何调查体量数据

需求调研是企业开拓海外市场的首要任务

对外贸企业来说,准确了解海外市场客户的需求是开拓海外市场的重要一环。但是,身为一家小企业,如何能全面和深入地了解客户需求呢?这里介绍几种方式来调研和收集客户的体量数据。

1. 直接电话询问客户

最直接的方式就是直接致电客户,进行口头调研。我们可以询问客户每月、每季度或每年的购买数量,不同产品的购买比例,是否存在季节性需求等。通过电话交流,我们可以实时问答,获得第一手信息。但是,电话访问也容易因为语言障碍等原因获得不精确或不全面的答案。

2. 邮件调研问卷

另一种方式是制作一个简短的调研问卷,通过邮件的方式发送给客户填写。问卷中可以询问客户之前采购记录,未来一年或三年的采购计划,不同产品和规格的占比,以数字的方式更直观地了解客户的购买规模。优点是客户有时间填写,信息也更系统。但回收率相对电话低,且客户提供的信息无从核实。

3. 分析客户网站资料

如果客户经营有自己的网站,我们也可以挖掘网站上的有用信息。例如查看产品目录,了解他们销售的品类和规格;查看新闻稿了解新增产品或项目;查询客户经理联系方式,日后直接下单询价;统计网站内容是否适合您的产品等。这种方式可以长期追踪客户动态,但获取的仍为部分面及质的信息。

4. 走访客户现场采访

最全面和直观的方式当属走访客户企业进行面对面调研。我们可以了解客户产品类型与规格,生产流程中的关键装备,主要原材料供应商,产能利用率,日常采购周期和量等实际运营情况。通过实地观摩,我们对客户需求能有更深入的了解。但这需要一定人力及资源投入。

5. 参加行业展会合作

参加同一行业的展会,我们有机会直接了解其他同行客户的采购实务。展会上可以直接积极主动地与其他参展企业进行交流,了解他们的产品结构和经营模式,间接了解整个行业的市场规模和趋势。展会还可以找到更多潜在客户机会。

总结

以上几种方式都有其利弊,实际操作时可以结合不同途径,从多个角度了解客户。同时也要注意进一步转化客户关系,使市场调研能持续深入。只有真正了解客户需求,我们才能提供更贴心的产品和服务,打开海外市场的大门。

常见问答(FQAS)

1. 直接电话询问客户是最直接有效的方式吗?

直接电话询问客户是一个直接了解客户需求的方式,但由于语言障碍等原因,可能无法获得准确全面信息。它应该与其他方式结合来使用。

2. 邮件问卷能够很好收集客观数据吗?

邮件问卷能以数字形式收集客户购买规模数据,但回收率相对低,信息也难核实。它也需要与其他方式搭配,以便获得更全面数据。

3. 通过客户网站能找到什么有价值信息?

通过客户网站可以了解其产品目录、新闻动态、联系方式等信息,但获取的仅为部分面及质的信息。需要与实地调研等方式组合使用。

4. 实地访问客户是否最准确?

实地访问客户能获得最直观全面信息,但所需要投入也相对较大。因此在了解客户基本情况后,选择具代表性客户进行实地访问。

5. 参加展会是否一个很好的渠道?

参加同行业展会可以间接了解行业规模与趋势,也可以找到更多潜在客户。但它主要用于发掘商机,而不是直接了解具体客户需求。

更新时间:2024-09-20